24/7 служба поддержки
tel
tel


Правила и условия бронирования

 Описание услуг

 

Общие положения
Оформление заказа гостиничных услуг
Аннулирование заказа, санкции
Стоимость и оплата
Ответственность сторон
Информация о кредитной карте
В каких случаях НОТЕL.UA может Вам отправить электронное сообщение?

 

Создание и поддержка ресурса Hotel.ua осуществляется компанией Ukrainian Real Estate, LLC (ООО “Украинская Недвижимость”). Ресурс выступает в качестве посредника между отелями и посетителями сайта, обеспечивая последним возможность поиска и онлайн бронирования отелей.

 

На ресурсе Hotel.ua предлагаются очень выгодные цены. Все цены указываются за номер на весь период проживания, за исключением случаев, оговоренных иначе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием номера, чтобы выяснить, что входит и что не ходит в его стоимость.

 

Общие положения

 

  • Предоставление услуг происходит на основании договоров, заключенных между компанией ООО “Украинская Недвижимость” (далее – Hotel.ua), и гостиничными предприятиями.
  • Бронирование гостиничных номеров, осуществляемое с помощью ресурса Hotel.ua абсолютно бесплатно и производится на основании правил и условий, определяемых соответствующим гостиничным предприятием.
  • Все услуги Сall-centre Hotel.ua по бронированию гостиниц являются бесплатными.
  • Hotel.ua не делает надбавок к указанным гостиничным предприятием ценам.
  • Бронирование производится на основании специальных цен на проживание, опубликованных на сайте Hotel.ua в момент оформления клиентом заявки на бронирование.
  • Все цены включают в себя НДС и действительны только для индивидуальных клиентов.

 

Оформление заказа гостиничных услуг

 

  • Бронирование осуществляется уполномоченным лицом Call-Centre компании Hotel.ua (далее - Оператором) на основании заполненной и отправленной Клиентом Формы Заявки на бронирование, а также на основании заявки клиента, полученной по телефону, e-mail или другим доступным способом связи.
  • Оператор осуществляет предварительное подтверждение бронирования не позже 24 часов после получения заявки. В случаях отсутствия запрошенного Клиентом номера, Оператор подбирает другой вариант размещения в гостинице равного или более высокого класса  без изменения стоимости размещения и незамедлительно информирует о произведенной замене, используя имеющиеся виды связи с Клиентом.
  • Оформление заказа гостиничных услуг  для Группы Клиентов, осуществляется не менее чем за 10 суток с помощью раздела портала Корпоративное бронирование.

 

Аннулирование заказа, санкции

 

  • При бронировании через систему Hotel.ua, на e-mail клиента высылается письмо с уникальным номером заказа и ссылкой на страницу отмены заказа.
  • При аннулировании заказа с гарантированным бронированием Hotel.ua имеет право взыскать с клиента штраф в размере всех указанных услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания.
  • Заказ с негарантированным бронированием отменяется без штрафных санкций.
  • Изменения в дату въезда или выезда для Группы Клиентов могут быть внесены ее представителем не позднее чем за 10 календарных дней до въезда/выезда Группы Клиентов.

 

Стоимость и оплата

 

  • Стоимость услуг по заказанному обслуживанию  соответствует ценам, указанным на сайте Hotel.ua.
  • Возможные формы и условия оплаты услуг:
  • Оплата наличными непосредственно на стойке гостиницы;
  • Оплата безналичным платежом на расчётный счет гостиницы;
  • Гарантия бронирования с помощью платёжных систем, которым доверяет весь мир - PayPal и Google Checkоut.

 

Ответственность сторон

 

  • Hotel.ua  осуществляет услуги по бронированию, исходя из предоставленной отелями информации. Вся ответственность за точность данных лежит на отелях, которые имеют возможность корректировать свою информацию в любой момент. Несмотря на то, что сотрудники компании делают все возможное, чтобы обеспечить точность размещенных на ресурсе данных, невозможно гарантировать их полноту и безошибочность.
  • Ресурс Hotel.ua  несет ответственность за качество информационных услуг предоставленных Операторами, в порядке и объеме, предусмотренными законодательством Украины.
  • Hotel.ua соблюдает высокие этические стандарты и гарантирует неразглашение анкетных данных, конфиденциальной, коммерческой информации и ни при каких условиях не предоставляет Ваши персональные сведения третьим сторонам.
  • Клиенты несут ответственность за выполнение своих обязательств перед Hotel.ua, а также нанесение Hotel.ua и гостинице как материального ущерба, так и ущерба деловой репутации.
  • Лицо, переславшее и оформившее Заявку на бронирование, представляет интересы всех Клиентов, внесенных в Заявку, а также несет ответственность перед Hotel.ua за правдивость данных о Клиентах и обязанностях по оплате услуг.
  • Стороны освобождаются от взаимных обязательств, в случае форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от сторон. При наступлении таких обстоятельств, Стороны обязаны известить об этом друг друга в кратчайший срок.

 

Информация о кредитной карте

 

Hotel.ua не взимает платы с Вашей кредитной карты, Сведения о кредитной карте необходимы только для гарантии Вашего бронирования. Оплата производится во время пребывания в отеле, за исключением случаев оговоренных иначе.
Гарантия бронирования с помощью платёжных систем, которым доверяет весь мир - PayPal и Google Checkоut.

Мы также используем аппаратно-программные средства межсетевой защиты, которые защищают наш сервер и сеть от несанкционированного доступа. Отправка нам данных Вашей кредитной карты является абсолютно безопасной.

 

В каких случаях НОТЕL.UA может Вам отправить электронное сообщение?

 

После оформления бронирования номера Вам будет прислано электронное письмо с подтверждением, содержащее все детали Вашего заказа. Это подтверждение Вы сможете предъявить в отеле, как доказательство того, что номер был Вами действительно забронирован.

Иногда Hotel.ua присылает письмо, желая узнать Ваше мнение о проживании в отеле. Если Вы не желаете отвечать, просто дайте нам знать, и мы больше не побеспокоим Вас подобными просьбами.

 

В ходе бронирования номера Вы можете подписаться на рассылку новостей, содержащую специальные предложения и различную информацию о компании Hotel.ua Отказаться от получения рассылки Вы сможете в любой момент.

 

В случае, если у Вас возникли предложения или замечания по поводу работы нашего ресурса, пожалуйста, пишите нам на адрес office@hotel.ua

 

Hotel.ua выступает в качестве посредника между отелями и посетителями сайта, обеспечивая последним возможность поиска и онлайн бронирования отелей. На сайте размещается информация, полученная от отелей. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить точность размещенных на ресурсе данных, мы не можем гарантировать их полноту и безошибочность. Также, мы не несем ответственности за несвоевременную доставку или отсутствие информации.

.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Распечатать

Погода        
Курс валют
7.70
9.89

USD
EUR
RUB
 
  • Помощь

    статус: online

  • 24/7 служба бронирования гостиниц

  • Бесплатный телефон для жителей США